Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu aģents stacijā
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pakalpojumu aģentu stacijā, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt augstākās kvalitātes klientu apkalpošanu stacijas teritorijā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi pasažieri un apmeklētāji saņem nepieciešamo informāciju, palīdzību un atbalstu, kā arī lai uzturētu kārtību un drošību stacijā. Jūsu galvenie pienākumi būs palīdzēt pasažieriem ar biļešu iegādi, sniegt informāciju par vilcienu kustības grafikiem, palīdzēt ar bagāžas pārvadāšanu un risināt dažādas situācijas, kas var rasties stacijas teritorijā.
Mēs meklējam kandidātu ar izcilām komunikācijas prasmēm, spēju strādāt dinamiskā vidē un vēlmi palīdzēt cilvēkiem. Jums būs jāspēj ātri reaģēt uz dažādām situācijām, jābūt laipnam un profesionālam jebkurā laikā. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību, lai jūs varētu veiksmīgi uzsākt darbu.
Darbs var būt maiņu grafiks, tostarp vakaros, brīvdienās un svētku dienās, tāpēc elastība ir būtiska. Ja jūs meklējat dinamisku darba vidi, kurā katra diena ir atšķirīga un kurā varat tieši ietekmēt klientu pieredzi, šī ir lieliska iespēja jums. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet mums padarīt katra pasažiera ceļojumu patīkamu un drošu!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu apkalpošana un informācijas sniegšana stacijā
- Palīdzība biļešu iegādē un rezervācijās
- Bagāžas pārvadāšanas atbalsts
- Stacijas teritorijas uzraudzība un kārtības uzturēšana
- Problēmsituāciju risināšana un eskalācija nepieciešamības gadījumā
- Sadarbība ar citiem stacijas darbiniekiem un dienestiem
- Informācijas par vilcienu kustību sniegšana
- Palīdzība cilvēkiem ar īpašām vajadzībām
- Ziņošana par drošības incidentiem
- Dalība apmācībās un profesionālās pilnveides programmās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās
- Stresa noturība un spēja ātri reaģēt
- Latviešu valodas zināšanas; krievu un angļu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt cilvēkiem
- Fiziskā izturība (darbs var prasīt ilgstošu stāvēšanu vai bagāžas pārvietošanu)
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un biļešu sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās?
- Kā jūs rīkotos, ja pasažieris ir neapmierināts vai dusmīgs?
- Vai jums ir pieredze darbā ar biļešu pārdošanas sistēmām?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām?
- Kā jūs nodrošinātu drošību stacijas teritorijā?
- Vai esat gatavs piedalīties regulārās apmācībās?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā stacijā?
- Kas jūs motivē strādāt klientu apkalpošanas jomā?
